Утром в среду глава «Натали Турс» Владимир Воробьев объявил об аннуляции всех подтвержденных туров. Проблему Воробьев связывает с тем, что «из-за негативной информации» компания уже несколько дней не может выполнять обязательства перед партнерами и они «веерно отключают «Натали Турс» от обслуживания». Позже в ряде интернет-ресурсов появилась информация, что после аннуляции туров «Натали Турс» в Испании остались до 400 ее клиентов. Их вернут домой чартерными и регулярными рейсами, заявил журналистам президент туроператора. Он также сообщил, что компания с 5 июля предложит клиентам различные механизмы компенсации, в том числе неденежные.
Цитата
«Кто-то получит компенсацию через отдых, кто-то будет, видимо, ждать, когда у «Натали Турс» нормализуется ситуация и мы сможем, не подвергая рискам тех туристов, которые будут по текущим программа вылетать, осуществить им выплаты»
По словам президента «Натали Турс», в июле туроператор не отправит на отдых 1,5 тыс туристов, но есть подозрения, что пострадавших клиентов может быть больше. Стоит отметить, что компания работает на российском рынке с 92 года. Ранее они уже объявляли о прекращении всех чартерных программ, сохранив программы с регулярными перевозками. На данный момент «Натали Турс» не единственный туроператор, заявивший о проблемах. Горячую линию по вопросам прав потребителей на получению экстренной помощи и возмещению убытков открыл Роспотребнадзор после заявления туроператора «Натали Турс» об аннулировании всех путевок, сообщает пресс-служба нижегородского управления ведомства.
Телефоны горячих линий и адреса консультационных центров и пунктов Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области:
— 432 87 67, 438 08 72, 436 74 69, 8 910 136 77 03 (отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области, г. Н. Новгород, ул. Тургенева, 1),
Олег Лавров, Максим Веселов.