Игорь Комлев в Колл-центре работает уже месяц. Он - один из самых опытных сотрудников здесь. Игорь - экономист, но один-два раза в неделю работает на телефоне. В новой роли освоился настолько, что помогает звонящим за три минуты.
Получение разрешения на работу, въезд на территорию Нижегородской области. Надо ли закрывать бизнес. Спектр вопросов огромен. Приходится расширят Колл-центр. В начале марта здесь было всего три сотрудника. Затем - пятьдесят. Сейчас уже сто. Работают здесь и сами бизнесмены. Например, сотрудники нижегородской фитнес-группы. И без дела не сидят, и субсидии получают.
Каждый сотрудник в день принимает по тридцать-сорок звонков. Количество обращений в Колл-центр с начала апреля возрастает в четырнадцать раз. Многие вопросы касаются и постоянно изменяющегося законодательства.
Елена Власова -руководитель центра поддержки предпринимательства Нижегородской области:
«Каждое утро мы обсуждаем с юристами, какие основные воспроы были вчера, прогнозируем вопросы, которые, скорее всего, будут сегодня, обсуждаем их быстренько и начинаем консультировать».
Колл-центр продолжит работать и по завершении пандемии. Вопросов со стороны бизнеса меньше не станет.
Евгений Люлин- вице-губернатор Нижегородской области:
«Процесс выхода из кризиса экономики продолжительный. Он тоже будет требовать новых мер поддержки, новых законодательных актов. Нужно отвечать на эти вопросы».
Уже в четверг в Колл-центр приедет еще одна группа специалистов. Эти люди будут внедрять здесь бережливые технологии.
Александр Быков, Максим Веселов, «Время новостей».
