Вопросы есть. Владимир Федоров купил телефон. Тот не прожил и трех месяцев.
Владимир Федоров, посетитель торгового центра:
«Я обратился к сотруднику Роспотребнадзора за помощью. Сотрудник сказал, что нужно направить претензию в магазин».
Евгения Полякова прошлой осенью планировала отдых в Анталии, купила путевки, но лететь побоялась. Как быть - отвечают представители Роспотребнадзора.
Эльмира Горюнова - заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области:
«Рекомендовано обратиться с письменным заявлением в адрес оператора и потребовать возврата денежных средств. Должны вернуть до 31 декабря 2021 года».
Количество обращений в сфере авиаперевозок в прошлом году из-за пандемии увеличилось сразу в 11 раз. Но рекорд принадлежит дистанционным услугам - рост в 46 раз. В сфере розничной торговли количество обращений увеличилось на 11 процентов.
Кстати, с этого года отменены книги жалоб и предложений. Если есть претензии - нужно писать письма - электронные или бумажные. Ответ требовать также в письменной форме.
Надежда Щукина, Михаил Городников – «Время новостей».
