В этой компьютерной базе данных – сведения со всего города и области. На экране видно, где произошла авария, где отключена вода или свет. Информация приходит из 52 диспетчерских служб министерства ЖКХ и ТЭК. Программное обеспечение – уникальное, создано было нижегородскими программистами специального для того, чтобы в любой момент можно было получить данные о состоянии жилищно-коммунальной сферы.
Сергей Березин, начальник ЦДДС МинЖКХ и ТЭК Нижегородской области: "Сейчас мы можем посмотреть ту картину, которая складывается на данный момент в Нижегородской области. Вот мы видим, что в работе находятся 12 технологических нарушений".
Чтобы сеть диспетчерских работала эффективнее, в Центральной службе существует еще и прямая горячая линия.
Александр Афанасьевич эти службы прежде обзванивал не по разу, а результата не было никакого. Теперь знает способ, как заставить коммунальщиков работать быстрее: "Те бумажки, которые показываю – их можно все выкинуть. И оставить только телефон диспетчерской"!
Горячая линия Центральной дежурно-диспетчерской службы работает круглосуточно. К сожалению, этот телефонный номер - не панацея. Это просто самая последняя инстанция - "убойная сила". Обращаться стоит, лишь когда все прочие способы испробованы.
Надежда Сокова, пенсионерка: "Вызывала слесарей – день не пришли, два не пришли, позвонила в дежурно-диспетчерскую службу. Пришли на третий день. Я им говорю - вот пришлось мне звонить на горячую линию. А они ответили - потому и пришли, что вы звонили на горячую линию"!
Сергей Березин, начальник ЦДДС МинЖКХ и ТЭК Нижегородской области: "Причин того, что к нам обращаются напрямую, много. Иногда к людям просто не успели прийти, а бывает и нерадивость некоторых руководителей. И мы, конечно, в таких случаях подключаемся".
Сеть диспетчерских ЖКХ, объединенных в единую компьютерную сеть и связанных ip-телефонией, работает в Нижегородской области почти 3 года. Подобной системы нет пока нигде в стране. Такова нижегородская попытка систематизировать хаос в сфере ЖКХ.
Источник:
ННТВ
