Вам продали бракованную вещь? Отказались вернуть деньги? Онлайн-магазин прислал не то, что ожидали? В нижегородских многофункциональных центрах каждую среду специалисты Роспотребнадзора проводят консультации. О том, как и где и когда можно получить нужную информацию и оформить необходимые документы, далее в сюжете.
Марина Комина купила в интернет-магазине сумку. Через несколько дней решила вернуть ее назад, вот только не знает, как правильно составить заявление. С вопросом пришла в МФЦ - здесь теперь консультируют специалисты Роспотребнадзора. Защитить свои права нижегородцам стало проще.
Марина Комина, посетитель МФЦ: «Достоверный ответ. Я убедилась, что это нужные консультации...»
30% всех обращений в Роспотребнадзор составляют жалобы на сферу торговли. Также с каждым годом растет количество претензий к микрофинансовым организациям. Специалисты управления помогают составить претензию в адрес продавца или исполнителя услуг, нарушивших права потребителя. Посетители МФЦ уже убедились, что такие консультации интересны и нужны.
Ирина Александровна, посетитель МФЦ: «У соседки возникла проблема с микрозаймом... я зашла по своим делам, увидела, что консультируют. все, что хотела, я узнала...»
Специалисты Роспотребнадзора работают в многофункциональных центрах Нижнего Новгорода - на улицах Славянской и Литвинова - и в Дзержинске. Консультации проводятся каждую среду по графику работы МФЦ. В остальные дни здесь можно ознакомиться с памятками по различным направлениям деятельности на потребительском рынке, образцами претензий, исковых заявлений и узнать об изменениях законодательства.
Наталья Кучеренко, руководитель управления Роспотребнадзора по Нижегородской области: «Мы выражаем большую благодарность руководителям региона... работать здесь на постоянной основе в еженедельном режиме...»
Первые консультации Роспотребнадзора в нижегородских МФЦ начали проводить всего через неделю после поручения губернатора Валерия Шанцева и президента Владимира Путина внимательнее относиться к защите прав потребителей. Со временем список предоставляемых услуг пополниться во всех многофункциональных центрах региона.
Анатолий Карсаков, директор уполномоченного МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Нижегородской области: «Эти услуги будем расширять... распространить в качестве консультаций на все МФЦ...»
Кроме того, по поручению губернатора ведется работа по расширению предоставления услуг среднему и малому бизнесу на базе многофункциональных центров. Уже в этом году в Нижнем Новгороде на улице Рожденственской, 24 откроется МФЦ для бизнеса.
Оксана Панагушина, Максим Веселов, «ОбъективНО», ННТВ
