Сейчас регулятор рассматривает все жалобы, в том числе по навязыванию услуг при заключении договора страхования, согласованию перечня работ, неисполнению обязательств. За всё это предусмотрены серьезные санкции.
С момента вступления очередных поправок в «Закон об ОСАГО» прошло почти две недели. И только сейчас появляются исчерпывающие комментарии от регулятора - ЦБ. До этого страховые хранили молчание. Главное новшество - натуральное возмещение ущерба. Все изменения одобрены Советом Федераций и подкреплены подписью Президента страны. Они касаются обладателей договоров, которые заключены после 28 апреля.
Только в 2015 году юристы отсудили у страховщиков около 10 миллиардов рублей. В 2016 четверть всех выплат осуществили по решению суда. Автовладельцы в основном были недовольны суммами выплат и сами того не подозревая создали фундамент для нового бизнеса - многочисленных автоюристов, которые приумножали суммы, затягивая страховые компании в судебные тяжбы. Теперь все в одинаковых условиях, и они, надо сказать, в чем-то даже лучше прежних. Ремонтировать машины теперь будут без учета износа, используя новые запчасти. Раньше выплат на их покупку не хватало, их покупали в основном на авторазборках.
Выбрать сервис, где в случае ДТП будет ремонтировать авто, можно в момент заключения договора. По идее можно предложить любую компанию, но должно быть согласие страхователя. А вот если машина новая, до двух лет, то Вас направят только к официальному дилеру. К сервисам несколько требований - в первую очередь доступность, они должны находится в радиусе 50 км от места ДТП, и хорошая репутация.
В новой редакции «Закона об ОСАГО» все же остаются случаи, когда страховщик может рассчитывать на денежную компенсацию. Страховая не заключила договор с сервисом, машина получила неустраняемые повреждения, в ДТП нанесен ущерб здоровью? Тогда прямая дорога в кассу за наличными. За качество ремонта отвечают тоже страховые компании, они дают гарантии на работы. Главная цель - чтобы клиент был доволен. И здесь ЦБ готов помогать. Регулятор рассматривает все жалобы, в том числе по навязыванию услуг при заключении договора страхования, согласованию перечня работ, неисполнению обязательств. За всё это предусмотрены серьезные санкции вплоть до отлучения от бизнеса.
Антон Ганин, «ОбъективНО», ННТВ
