В Управлении Роспотребнадзора по Нижегородской области с 12 по 26 марта 2018 года будет работать Всероссийская «Горячая линия» для потребителей.
Звонки принимаются по телефонам:
- 437-08-70, 213-82-84 (специалисты Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области»);
- 432-87-67, 438-09-42, 436-74-69, 438-08-72, 438-06-14 (специалисты отдела защиты прав потребителей Управления).
Консультирование потребителей по телефонам «Горячей линии» будет также осуществляться специалистами территориальных отделов Управления:
-Автозаводского, Ленинского районов г. Н. Новгрода, Богородского района по т.295-70-68, 295-87-61, 295-86-07;
-Канавинского, Сормовского, Московского районов г. Н. Новгрода, Борского района по т.248-30-17, 248-36-63;
-Арзамасского, Ардатовского, Вадского, Дивеевского, Первомайского – 8 (831)47-9-60-47
-Выксунского, Вознесенского, Навашинского, Кулебакского – т.(831)77-3-46-94
-г.Дзержинска, Володарского района – т. 8 (831)3-22-04-30;
-Семёновского,Варнавинского,Воскресенского – т.8(831)62-5-32-89
-г.о.г.Шахунья, Тоншаевского, Тонкинского, Шарангского, Ветлужского, Уренского – 8(831) 52-2-23-64
-Сергачского, Краснооктябрьского, Пильненского, Сеченовского – 8(831) 91-5-10-68
-Лысковского, Воротынского, Княгининского, Спасского – 8 (831) 49-5-01-94;
-Павловского, Вачского, Сосновского – т. 8 (831) 71-5-20-05, 8 (831) 71-5-19-90
-Лукояновского, Большеболдинского, Гагинского, Починковского, Шатковского – т. 8 (831)90-4-11-82
-Кстовского, Большемурашкинского, Бутурлинского, Дальнеконстантиновского, Перевозского – т. 8 (831) 45-7-61-08
-Городецкого, Ковернинского, Сокольского – 8 (831) 61-9-18-86, 9-14-56;
-Балахнинского, Чкаловского – т. 8 (831) 44 – 4-06-33.
Дополнительно информируем, что для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи функционирует государственный информационный ресурс. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. Также размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей. В 2018 году Всемирный день прав потребителей пройдет под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» («Making digital marketplaces fairer»). В связи с глобальным развитием электронной коммерции в сети «Интернет», потребители сталкиваются с большим количеством проблем при совершении дистанционных покупок.
Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и настройки автоплатежей на оплату услуг ЖКХ, мобильной связи и Интернета. Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров.
Потребителю должно быть понятно, кто именно несёт ответственность в каждой точке цепи поставки товара и в дальнейшем в течение всего срока его использования. Особое внимание необходимо уделять правам потребителей на получение четкой и ясной информации, для того, чтобы потребители могли принимать обоснованные решения относительно покупки и использования Интернет-ресурсов.
