Заросшие карусели и клумба вместо песочницы, ну чем не повод протестировать городской портал "Наш Нижний". Тем более заявку можно оформить прямо со смартфона. Сделал фотографию, прикрепил и готово. Заявка поступает в единую диспечерскую службу.
Алена Максимова обращалась на портал уже четыре раза. С песочницей и вырванным в подъезде плафоном - разобрались быстро. Устранили неполадки за сутки, а вот другие обращения находятся еще в работе.
Чтобы процесс обращения с заявкой упросить, Алена Максимова предлагает добавить в систему возможность чата - онлайн-переписки с домоуправляющей компанией.
С начала работы системы «Наш Нижний» заявок от жителей с каждым днем все больше. Убедившись в том, что это работает, люди начинают активно пользоваться новой возможностью и рассказывают о ней друзьям и знакомым.
Со следующего года мэрия запустит приложение для смартфонов, чтобы сделать работу с заявками еще удобнее. Обязательным требованием к нему станет он-лайн чат, то есть возможность того самого диалога, который сейчас отсутствует.
Алевтина Батурина, Василий Низов. Время новостей.
