Как работает многофункциональный центр обслуживания населения Глеб Никитин проверяет в качестве посетителя. МФЦ открылся недавно в одном из торговых центров. Глава региона оценивает новую комплексную услугу и качество обслуживания населения вместе с мэром Владимиром Пановым и нижегородцами.
Повышение доступности и качества услугу государственных сервисов для населения - главная задача проекта «Эффективная губерния». Проект стартовал в регионе прошлом году по инициативе Глеба Никитина. Суть проста - бережливые технологии внедряются в государственное и муниципальное управление, помогая оптимизировать работу, исключив лишние действия и операции. Итог - система обслуживания населения работает эффективно.
Новая комплексная услуга также позволяет повысить уровень обслуживания клиентов. К примеру, вокруг ситуации с рождением ребёнка собирается около 15 услуг, которые необходимо получить в федеральных, региональных и муниципальных учреждениях. Комплексный подход позволяет заявителю просто подать заявление в МФЦ и получить все услуги у одного специалиста. Причём сделать это в день обращения и без очереди.
Анализировать работу многофункциональных центров вместе с общественниками продолжают и в мэрии Нижнего Новгорода. В областном центре только за прошлый год было открыто 4 новых МФЦ. Это позволило установить рекорд по предоставлению услуг населению - более миллиона. Для сравнения в 14-ом году оказывалось лишь 127 тысяч услуг.
Вместе с этим планируется внедрить бережливые технологии в работу всех нижегородских МФЦ.
