Портал обращения граждан «Вам решать» запущен в Нижегородской области. Цель - без посредников и бумажной волокиты оперативно решать коммунальные проблемы жителей Нижнего Новгорода и Дзержинска. Обращение нижегородцев будет сразу отправляться в профильные департаменты. На рассмотрение заявки будет даваться всего 12 дней.
Глеб Никитин, губернатор Нижегородской области: «Современные технологии дают нам возможность реагировать на обращения граждан быстрее, чем этого требует законодательство. Реагировать и правительство, и местные администрации должны своевременно и реальными делами. Никаких отписок. Безусловно, не со всеми вопросами можно разобраться за полмесяца. В таком случае жители в своем личном кабинете обязательно должны получить четкие сроки - в какой период их проблема будет решена».
После регистрации на портале пользователь может публично оставить сообщение, с просьбой отремонтировать дорогу в его дворе. Или же обновить освещение на улице. В обозначенный срок - меньше двух недель исполнитель публикует официальный ответ о работе по устранению проблемы с подтверждением решения или указанием срока её устранения.
Сергей Ефимов, министр информационных технологий и связи Нижегородской области: «Если ответ ему пришел положительный, то пользователь может либо подтвердить о том, что действительно его обращение отработано, его проблема решена. Либо может пожаловаться на то, что «нет, проблема не решена» и тогда это обращение уйдет обратно. Там уже срок будет другой и контроль уже будет другой».
Помимо обращений, на портале можно отдать свой голос за проект, участвующий в программе поддержки местных инициатив. Пока работа портала ориентирована на жителей Нижнего Новгорода и Дзержинска, в будущем планируется задействовать все населенные пункты Нижегородской области. Веб-сайт реализован в рамках национального проекта «Цифровая экономика».
Артём Таранков, Вячеслав Орлов, «Время новостей».
