Нижегородцы стали реже жаловаться на нарушение прав потребителя. Так, в прошлом году в управление Роспотребнадзора по Нижегородской области поступило 8 тысяч письменных обращений. Это на 7% меньше, чем в позапрошлом году.
Жалуются, кстати, как на индивидуальных предпринимателей, так и на работу крупных организаций. Все больше обращений поступает в адрес торговых интернет-площадок, так называемых маркетплейсов.
Один из примеров: нижегородцу вместо смартфона приехал кирпич. Каждый случай — это предмет отдельного спора между покупателем и продавцом. Нередко дело доходит до суда. Так, в 2022 — возбуждено 463 дела. 83 иска были поданы самим Роспотребнадзором, 63 из них — удовлетворены, то есть потребителю суд восстановил законные права.
Эльмира Горюнова - заместитель начальника отдела защиты прав потребителей:
«Если у потребителя возникнут ситуации, когда он посчитает, что его право нарушено, он может обратиться в наш адрес либо посредством «Почты России» — отправить письменное обращение, либо обратиться по адресу управления или территориальных отделов, либо посредством электронной почты направить обращение на официальном сайте управления».
