Юрий Шалабаев - глава Нижнего Новгорода:
«Получаем огромное количество данных. Главное разобрать, какие из них действительно объективные, и потом с помощью алгоритмов и искусственного интеллекта соответствующая аналитика или подсказка руководителю идет, в том числе с помощью информирования через Телеграм».
Быстрая точечная связь между нижегородцами, представителями власти и коммунальных структур. Поддерживать ее позволяет Городской аналитический центр. Он открылся в Нижнем Новгороде полтора года назад одним из первых в стране.
Сегодня 95% всех процессов в мэрии имеют свой цифровой след.
Депутатов при посещении аналитического центра, прежде всего, заинтересовало взаимодействие с нижегородцами.
Юрий Шалабаев - глава Нижнего Новгорода:
«Жители в своих обращениях через социальные сети, через государственные услуги, через единую диспетчерскую службу, через другие сервисы озвучивают свою проблематику, озвучивают проблемы, которые у них есть. И наша система позволяет аккумулировать, интегрировать все эти вещи, собрать в одном месте проблемы достаточно быстро, довести до исполнителя и обеспечить быстрое решение. Данная система позволяет контролировать процесс и гарантировать, что ни одно обращение жителей не останется без ответа».
Чаще всего нижегородцы обращаются с просьбой решить коммунальные или дорожные вопросы, отмечают в центре. Также пользователей волнует состояние общественных пространств, реализация нацпроектов, строительство и содержание школ и детских садов.
Всего за прошедший год поступило более 30 тысяч обращений. При этом многие нижегородцы, видя реальную пользу от обращения в аналитический центр, вновь обращаются, но уже с другими вопросами.
Алексей Синичкин - директор аналитического центра Нижнего Новгорода:
«В этом году за текущих 3 квартала уже более 40 тысяч закрытых сообщений от жителей. Это связано с тем, что доверие к администрации, доверие к исполнительной власти у жителей возрастает, и многие обращаются с повторными заявками на другую тему уже. Много вопросов и о коммунальной технике, и о мусоре, который лежит, и о ямах на дорогах. Кстати, хочется упомянуть, вопрос возникал о том, что План ямочного ремонта на 2023 год составлен именно из заявок жителей на 80%».
При этом аналитический центр постоянно развивается: добавляются новые сервисы. Например, в июне запустили проект для родителей дошкольников. Они могут отсканировать QR-код на плакатах в садиках и поделиться своим мнением о питании или образовательном процессе. Аналогичный сервис доступен и для родителей школьников.
Служба информации: Борис Ахадов
