С незаконными навязчивыми действиями коллекторов столкнулся нижегородец. В целях безопасности, свою личность он предпочёл скрыть, а вот историей поделился.
Потерпевший:
«Столкнулся со сложной жизненной ситуацией, пришлось обратиться в микрофинансовую организацию, в последствии чего не смог оплачивать вовремя.
Передали дело коллекторам, коллекторскому агентству, в последующем со мной осуществлял взаимодействие молодой человек посредством телефонной связи, социальных сетей, мессенджеры — с угрозами, с хамством».
Звонили близким родственникам, друзьям, а также на работу. Потерпевший обратился в службу судебных приставов и составил обращение. Как итог, агентство привлечено к административной ответственности.
«После составления протокола, как бы от меня отстали, больше мне звонки не осуществлялись».
По Федеральному закону о коллекторах, звонки могут совершаться не чаще одного раза в день и двух раз в неделю. А с 1 февраля 2024 года вступили в силу поправки в законодательство, которое регулирует деятельность по возврату просроченной задолженности.
Алексей Воронин — начальник отдела ГУФССП России по Нижегородской области:
«Все юридические лица, включенные в государственный реестр, который ведёт федеральная служба судебных приставов и занимающихся профессиональной деятельностью по взысканию просроченных задолженностей, в наименовании должны иметь сочетание — «профессиональная коллекторская организация», что раньше не было. В Федеральную службу судебных приставов передали полномочия, ведения контроля и надзора за микрофинансовыми кампаниями и за банками».
Кроме того, изменения коснулись использования так называемых «роботов-коллекторов». В телефонном разговоре должника обязаны уведомить, что разговор с ним ведёт «робот коллектор». Заявление с жалобой на коллекторскую организацию теперь можно подать в Федеральную службу приставов, приложив подтверждающие документы.
Алексей Воронин — начальник отдела ГУФССП России по Нижегородской области:
«Необходимо прикладывать детализацию звонков, официально от сотового оператора. Договора, кредитные или микрозаймов если банков, указывать число, месяц, год рождения. Если поступают СМС-сообщения или информация, поступающую через интернет ресурсы. Все текстовки, делать скрины и прикладывать к своему заявлению».
Заявление можно отправить почтой, либо через сайт службы судебных приставов. За грубые нарушения коллекторскую организацию могут исключить из государственного реестра и запретить её деятельность.
Служба информации: Ольга Дудукина, Илья Денисов
