Количество жалоб от клиентов на банки по сравнению с прошлым годом увеличилось на 10 процентов13.04.2010  17:04  — ННТВ

Об этом сегодня в дискуссии за круглым столом сообщил начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора Игорь Шохин. По его словам, зачастую банки не предоставляют всю необходимую информацию о получении кредита. Умалчивают о реальном размере его выплаты, графика погашения. В некоторых случаях повышают процентную ставку по кредиту уже после заключения договора и без согласия заемщика. Потребителям советуют быть более внимательными при заключении договоров. А банкам вести более качественную работу с клиентами.
Игорь Шохин, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по НО: «Ну, сами посудите, если договор о получении кредита, скажем образно, на десять или двадцать страниц, терминология банковская совершенно человеку непонятна. То есть надо как-то ему доходчиво объяснять, на русском языке. Надо исходить из того, что потребитель ничего не понимает в этом вопросе».