Нижегородские компании, которые пострадали из-за сбоев мобильной связи, могут получить компенсацию без суда, рассказал ИА "Время Н" юрист Алексей Коновалов.
По его словам, в современной юридической практике ни разу не было случаев массового перебоя в работе мобильного интернета. Поэтому какой-то четкой инструкции о том, как компаниям, пострадавшим от сбоев мобильной связи, получить компенсации, пока что нет.
Юрист также напомнил, что в конце мая 2025 года члены комитета Госдумы РФ по информационной политике, информационным технологиям и связи высказывали предложения о разработке законопроекта, который касается механизма перерасчета из-за отключения мобильного интернета по соображениям безопасности. Однако до принятия соответствующего закона дело пока не дошло.
«Поэтому в вопросе о выплате компенсации из-за сбоев мобильного интернета компаниям нужно ориентироваться на федеральный закон „О связи“ и постановление правительства РФ „О правилах оказания услуг телефонной связи“. Согласно п. 26 и п. 53 этих правил, абонент имеет право на перерасчет, вплоть до полного возврата суммы, уплаченной за услуги телефонной связи, если ему не по своей вине не была предоставлена мобильная связь. Поэтому в споре между мобильными операторами и компаниями на основании п. 26 и п. 53, скорее всего, правда будет за последними по одному простому принципу — не получил услуги, а, значит, нет основания для их оплаты», — считает Алексей Коновалов.
Эксперт порекомендовал компаниям сначала попытаться получить возмещение до обращения в суд. Для этого представителю определенной компании следует написать на официальном бланке организации заявление в адрес мобильного оператора с требованием произвести перерасчет, то есть вернуть средства за тот период, когда мобильный интернет не использовался.
«Мобильные операторы должны предоставить ответ. Формально они могут сослаться на форс-мажорные обстоятельства, а также указать, что мобильная связь работала, но не работал мобильный интернет. Однако в целом мобильные операторы часто идут навстречу, лишь бы удержать корпоративного клиента», — рассказал Алексей Коновалов.
В случае отказа мобильного оператора от выплаты возмещения за сбои мобильного интернета пострадавшим компаниям следует обращаться в Арбитражный суд Нижегородской области.
«Однако я бы порекомендовал не спешить обращаться в суд, а дождаться, когда проблема со сбоями мобильного интернета полностью решится. В любом случае, у компаний будет три года с момента начала сбоев мобильного интернета в Нижегородской области, чтобы обратиться с иском в Арбитражный суд о перерасчете за эти услуги», — пояснил Коновалов.
