Грядущая масштабная акция распродаж традиционно привлекает внимание покупателей, но эксперты советуют быть особенно внимательными в этот период. Слишком низкая цена — повод насторожиться. Часто за ней может скрываться контрафакт или вовсе фальшивка. Особенно сложно привлечь к ответственности продавца, если он находится за границей.
Кроме того, стоит обращать внимание на условия доставки. Иногда экономия на цене компенсируется дорогой пересылкой. Важно проверять, указаны ли на сайте или в приложении полные сведения о продавце — фирменное наименование, адрес, режим работы и регистрационные данные. Если товар заказывается через агрегатор, сроки доставки должны быть согласованы с покупателем.
При нарушении сроков покупатель вправе потребовать возврата денег. Эксперты также напоминают: в преддверии распродаж активизируются фишинговые сайты, внешне похожие на известные торговые площадки. Их цель — не продажа товаров, а сбор персональных данных.
Полина Прокофьева, сотрудник Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области:
«Акции должны четко формулировать условия акции и указывать точную цену товара. Если этих данных нет, не исключены конфликты. Напоминаем, что правила возврата или замены некачественного товара, купленного в интернет-магазинах, такие же, как и в стационарных точках продажи. Покупателю следует мониторить цены на товары».
