Покупатели могут вернуть деньги за бракованный товар, получить замену и не только, сообщает Роспотребнадзор13.11.2025  17:52  — ННТВ (видео)

По всей России проходит Неделя качества. Так, региональный Роспотребнадзор напоминает, что товар, работа или услуга должны быть безопасны для жизни, здоровья и имущества потребителя. В случае обнаружения недостатка покупатель вправе оформить возврат денежных средств, потребовать замену приобретённого и не только.

Отмечу, что 13 ноября действует всероссийская горячая линия по цифровой маркировке товаров, и все желающие могут позвонить по телефону для получения консультации.

Эльмира Горюнова, сотрудник Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области:
«Если потребитель просит заменить товар ненадлежащего качества, при условии, что проводилась проверка, то срок не должен превышать 20 календарных дней. Если же проверка качества не проводилась, этот срок не должен превышать 7 календарных дней. За нарушение сроков, предусмотренных законом, потребитель вправе требовать неустойку».