Социальные участковые Нижегородской области повышают квалификацию в разрешении конфликтов на базе Корпоративного университета правительства региона. Специалисты от КУПНО по поручению губернатора Глеба Никитина разработали целый цикл интересных лекций. Их главная цель — научить грамотно выстраивать диалог с жителями, особенно в сложных и конфликтных ситуациях.
В ходе занятий участники осваивают теорию развития конфликтов и практические инструменты для ведения доверительного диалога. Обучение построено на разборе реальных кейсов и жизненных ситуаций, с которыми соцучастковые сталкиваются в ежедневной работе. Эта образовательная инициатива призвана повысить качество взаимодействия между активистами проекта и жителями, что напрямую влияет на оперативность и эффективность решения локальных проблем.
Оксана Цветкова, социальный участковый:
«Было очень интересно, спикер просто молодец. Всё доступно и быстро объяснила. Наше общение будет в дальнейшем помогать. Мы ходим к людям, помогаем им с вопросами. Они всегда хотят, чтобы мы их выслушали и помогли».
Екатерина Щукина, эксперт КУПНО:
«Очень важно обучать коммуникациям. Как их выстраивать, как делать так, чтобы конфликт разрешился. Найти ответы на вопросы, чтобы всё было без сильных эмоций».
