Так, в прошлом году более двух тысяч человек воспользовались услугами портала дежурно-диспетчерской службы министерства ЖКХ.
Любой житель региона может позвонить или отправить свою жалобу через Интернет. Специалисты центра занесут заявку в базу данных и будут контролировать исполнение.
На каждую проблему найдется решение - считают в дежурно-диспетчерской службе министерства ЖКХ и ТЭК. Ежедневно и даже ежеминутно в пятидесяти двух центрах по региону обрабатываются сообщения о нарушениях в системе ЖКХ. За прошлый год от жителей поступило двадцать восемь тысяч обращений. В этом году ожидают еще больше. Лидером по количеству заявок в городе, стал Приокский район, а в области Кстовский и Шахунский.
Сергей Березин, начальник центральной дежурно-диспетчерской службы министерсва ЖКХ и ТЭК: «Самые распространенные жалобы, как это ни странно, содержание дома. Из них много жалоб про водоотведение. В отопительный сезон много у нас заявок. Ведь зима-то восемь месяцев в году».
Вот уже год у жителей есть возможность оставить свои заявления и в электронном виде. Для этого нужно зайти в Интернет - портал госуслуг, в раздел «Задать вопрос», зарегистрироваться и описать суть проблемы.
Диспетчер в режиме реального времени приступит к обработке информации, то есть, передаст вопрос на исполнение в соответствующее инстанцию. И такие услуги, по итогам прошедшего года, уже набирают популярность среди жителей. Всего в центр поступило тысяча семьсот двадцать девять обращений по Интернету, а это десять процентов от общего числа.
Ольга Климина, директор фонда жилищного просвещения «Ассоциация ТСЖ НН»: «Решаемость быстрее про сферу ЖКХ - вопросы долго, но с Интернетом быстрее немного. Все проблемы ЖКХ идут от того, что люди недостаточно знают о своих правах».
Специалисты центра осуществляют так называемый двойной контроль за устранением проблем. Не дают тянуть со сроками. В результате, в прошлом году, количество нарушений уменьшилось на тридцать пять процентов.
Анна: «У меня подвал заполненный водой, обратилась в службу по Интернету».
Ольга: «Все решают очень быстро».
Работы по контролю за нерадивыми коммунальщиками еще много. Однако, теперь сами нижегородцы могут проверить ход обработки своих обращений - на том же сайте госуслуг. Нужно воспользоваться уникальным кодом для входа на страницу. В графе исполнено будет стоять отметка о ходе выполнения работ. И если вас информируют, что работа выполнена, а на самом деле - нет, то можно сообщить диспетчеру по телефону горячей линии. Специалисты примут меры.
Источник:
ННТВ (видео)
Источник фото: 3n-news.ru
