vk
youtube
Новое нижегородское телевидение
08:50:00
четверг
01 июня, 2023
ясно
15º Ясно
01 июня, 2023 четверг

В Приокском районе открылся колл-центр домоуправляющей компании 22.05.2012  14:32  — ННТВ (видео)

 
Теперь задать все вопросы и решить проблемы, касающиеся обслуживания дома, содержания внутридворовой территории, ремонтных работ и остального, жители города могут, просто позвонив в call-центр. Такой сервис появился уже в шести ДУКах города.

В домоуправляющую компанию старшая по дому Нина Юрьевна Гарахина пришла не жаловаться. В этом году ее дом попал в региональную программу ремонта. Текущую крышу и старые трубы теперь заменят, но на плечи Нины Юрьевны лягут другие заботы.
Нина Юрьевна Гарахина, старшая по дому Приокский район: «Машины стали ставить на цветочники, это не хорошо - не пройти, не проехать. Не ухожено».

Чтобы машины не парковали на газонах надо устанавливать ограждения - единогласно говорят жители дома. Специалисты колл-центра принимают заявку.
Лидия Михайловна Сурина, жительница Приокского района: «Раньше нам приходилось и время тратить свое в очередях, да и ДУК далеко от остановок - неудобно, а теперь по телефону можно как хорошо!»

Теперь, если потекла крыша, прогнили трубы или нет воды - жильцам нужно просто набрать 053. В колл-центре примут заявку и переадресуют ее специалистам. Спектр вопросов - от обслуживания дома до записи на прием к генеральному директору.
Андрей Чертков, глава Приокского района: «Работает шесть человек в центре. За каждым закреплено около ста домов. Этого, думаю, достаточно».

Такие центры уже открыты в шести ДУКах города. Кстати, дополнительных денег от нижегородцев не требуется. Обращение в центр бесплатное, а заявки принимают с восьми утра до восьми вечера.
Сергей Синицин, начальник департамента жилья и инженерной инфраструктуры администрации Нижнего Новгорода: «Эта форма очень прогрессивная и удобная. Теперь мы работу будем делать в срок».

Центр работает месяц, за это время сюда обратились около трех тысяч жителей. Все заявки выполнены, заявляют сотрудники. Проверить это не сложно: любое обращение заносится в базу, а исполнение контролируется на каждом этапе. После того как жалоба устранена, жильцам также позвонят и уточнят, все ли сделано.

Анастасия Рябова, Сергей Таиров. «ОбъективНО», ННТВ.

Источник: ННТВ (видео)

Обсуждение
на форуме

vk
youtube

© ГБУ НО «Нижегородская государственная областная телерадиокомпания (НГОТРК) «ННТВ»
СМИ Телеканал «ННТВ» Свидетельство о регистрации Эл № ФС77-70671 (от 15.08.2017г.) выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). 16+
При любом использовании материалов сайта гиперссылка (hyperlink) на «ННТВ» обязательна

г. Нижний Новгород, ул. Белинского, 9-а
nntv@nntv.tv