Жители Арзамаса теперь могут не выходя из дома подать заявление в домоуправляющую компанию, а также отследить, как выполняют заявку, да и вообще узнать, чем занимаются коммунальщики13.12.2012  15:15  — ННТВ (видео)

Выйти придётся только в интернет. Электронная система общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства Арзамаса, которая заработала в начале этого года, набирает обороты. Разработчики сайта постарались сделать поиск нужной информации как можно проще, а то, что интересует жителей о деятельности своей управляющей компании — как можно подробнее.

Артур Козлов, руководитель проекта: «Вы имеете возможность увидеть список всех работ, выполненных за тот или иной год, период до месяца, объём, сумму. А по дорогостоящим работам — акт с подробным сметным описанием, где есть подпись жильца, который принимал ту или иную работу».

Нет доступа в интернет, можно, конечно и по старинке получить информацию по телефону или прийти лично. Этого никто не отменял. А можно и через терминал самообслуживания. Режим работы — 24 часа в сутки. Правда, пока терминал только один в центре Арзамаса. В планах установить и в других районах города, ведь спросом у жителей он пользуется постоянно.

Александр Корноухов, житель Арзамаса: «Я иногда заглядываю, смотрю, как наш ДУК выполняет заявки, сколько поступает. Меня удовлетворяет такая связь. Я думаю, что большинство поддержит это. Если ещё будут терминалы, то это даст эффект».

Потерять жалобу от жителей, а также утаить, к примеру, сумму потраченных денежных средств уже не получится, уверяют разработчики программы. Всё как в кассовом чеке, только подробнее. Да и спросить будет с кого. За выполнение каждой заявки отвечает контролер ДУКа. Правда такой метод работы на вооружение взяла только одна крупнейшая домоуправляющая компания города. Остальные, видимо, пока не спешат играть в открытую.

Алексей Зайцев, заместитель диретора ООО «Жилсервис-3» г. Арзамас: «Мы приходим в магазин и понимаем, что нам нужно сделать, чтобы купить определённый товар. Его цена, гарантия, какой будет сервис обслуживания. Сфера ЖКХ не исключение. Это — то же самое. Человек должен понимать, что он пришёл в ДУК, обратился, как будет отработано его заявление, в какие сроки он получит услугу, за какие деньги».

На сегодня проект общественного контроля сферы ЖКХ доступен почти трети жителей Арзамаса. За год действия электронной системы обработано более двух тысяч заявлений от жильцов и более четырёх тысяч аварийных заявок. В ближайшее время на ряду с сайтом в интернете и терминалом, планируется запустить даже информационный канал на кабельном телевидении.
Сергей Щеплягин, Ренат Бикбаев, «ОбъективНО», ННТВ.