Напомним, за последний месяц в России о приостановке деятельности объявили семь туристических компаний. Есть ли шанс вернуть хотя бы часть средств и что нужно знать тем, кто только собирается в отпуск?
В этом году в отпуск в Грецию Ольга Филатова не полетит. Уже точно. С подругой собирались на Корфу. Пришли в небольшое турагентство, выбрали отель, заплатили за двоих 90 тысяч рублей. И собирались на курорт в сентябре. Но в начале августа планы внезапно пришлось поменять.
Ольга Филатова: «Уже собирались подавать документы на визу, и вдруг выясняется, что туроператор «Лабиринт» разоряется, и оказывается, что он является нашим оператором. Турфирма нам об этом ничего не говорила, на договор мы внимания тоже не обратили...»
Пришлось подать документы в страховую компанию, и ждать, пока им вернут деньги.
Директор крупной турфирмы Мария Свиридова считает, что скорее всего, клиентам маленьких турагентств в итоге выплатят не более 10% от стоимости туров. Дело в том, что финансовое состояние страховых компаний, с которыми работали операторы - например, разорившиеся «Лабиринт» и «Нева» - напрямую и зависело от этих операторов. И сейчас они тоже - на грани банкротства.
Мария Свиридова, директор турфирмы: «Смотреть на это страшно. Одна из страховых компаний там так же, что и у «Невы», у которой отозвана лицензия, значит, эти 60 миллионов уже потеряны для рынка, есть ещё страховая компания «ВСК», там сумма страхования 120 миллионов, но я думаю, что исков будет ровно в пять раз больше...»
Банкротство крупных туроператоров - как это ни странно, для туристической отрасли сюрпризом не стало. Часть агентств даже заранее прекратила сотрудничество с некоторыми операторами - те вели слишком рискованную политику - слишком занижали тарифы, чтобы привлечь клиентов и расплатиться по взятым кредитам. Туристическая отрасль очень зависима от событий в мире, а операторы бронируют гостиницы и самолёты задолго до вылета. И если направление вдруг становится непопулярным, платить за них всё равно надо.
Мария Свиридова, директор турфирмы: «Забронированные комнаты не загружаются, самолёты не заполняются, люди пугаются и не едут какое-то время. Потом всё это восстанавливается, но убытки принимает на себя туроператор. И вот эти убытки он пытается отбить в высокий сезон чуть-чуть подняв цену, цена не поднимается, приходится снова спускать . Берёт кредит, в надежде, что дальше это всё разрулится, он отдаст и кредит, и сможет погасить проценты, и вот эта ситуация накапливается...»
И уж тем более на отрасль оказала влияние текущая геополитическая ситуация. Туристический поток сократился на четверть, и такое сокращение доходов оказалось для многих фирм фатальным.
И к сожалению, туристам взыскать деньги за испорченный отпуск с туроператоров будет очень тяжело. Скорее всего, с ними придётся долго и муторно судиться. И даже решение суда не гарантирует возврата денег - с банкрота много не взыщешь.
Адвокат Ирина Фаст говорит, что есть только один гарантированный способ не потерять свои деньги - заранее застраховать свой тур, но в другой страховой компании.
Ирина Фаст, адвокат, член Ассоциации Юристов России: «Вы можете застраховаться от невыезда, сейчас страховые компании стали предлагать страховку от банкротства туроператора дополнительно - в этом случае вы не зависите от страховой компании, в которой застрахован туроператор и не зависите от того, что в случае негативного развития событий вы останетесь без удовлетворения требований своих...»
Сейчас специалисты советуют туристам, планируя отпуск, обращаться в крупные агентства и выбирать надёжных операторов. Вот, правда, критерии для определения «надёжности» всё равно очень размыты. А значит, твёрдых гарантий, что ваш отпуск состоится и потом не придётся бегать по судам да страховым, всё равно никто не даёт.
Алексей Александров, Максим Веселов и Владимир Гайдай. «ОбъективНО», ННТВ.
Источник:
ННТВ (видео)
Источник фото: top.rbc.ru
