В прошлом году, таких обращений было пятьдесят шесть. Об этом на пресс - конференции сообщила начальник отдела прав потребителей Управления Нина Цветкова. В основном все туристы жалуются на качество услуг: питание, проживание, перенос сроков отдыха, а также на неполную информацию о туре.
В ряде случаев нарушения связаны с законодательством, предположительно к лету в закон о туризме будут внесены изменения. Пока они прошли лишь первое чтение. Участники обсудили, качество туристического сервиса, а также громкое дело о банкротстве компании «Ланта -Тур». По словам председателя Комитета по туризму Татьяны Смайл, настоящим бичом турагентств являются скидки, которые впоследствии могут привести к краху.
Татьяна Смайл, председатель комитета по туризму, советник аппарата Торгово-промышленной палаты Нижегородской области: «Я бы рекомендовала так: если Вы приходите в агентство, и Вам дают скидку, разворачивайтесь и уходите. Значит, там никто ничего не понимает, и Вам ничего не обеспечат, поскольку этот мизер, который они получают от продажи, они могут потратить на сертификацию и так далее».
Нина Цветкова, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области: «При заключении договора нужно обратить внимание на договор и на данные о туроператоре, внесен ли он в реестр, это можно проверить потом через интернет».
Источник:
ННТВ
