Сотрудники Роспотребнадзора вышли в торговые центры Нижегородской области (а их у нас 12), для того чтобы провести бесплатные консультации для потребителей, которые могут обратиться к ним с любым интересующим их вопросом, в том числе по защите прав потребителей. Акция традиционная и приурочена к Всемирному дню прав потребителей.
Эльмира Горюнова - заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управление Роспотребназора по Нижегородской области:
«Потребители обращаются, в основном, по поводу возврата товаров ненадлежащего качества, чтобы составить претензию, и по вопросам оказания услуг ненадлежащего качества. Также поступают обращения по нарушению сроков удовлетворения требований, и были случаи когда потребитель просил совета, как поступить, если он оплатил товар в интернет магазине, а тот не поступил в срок».
Дария Иванова - посетитель торгового центра:
«Я пришла за продуктами и увидела, что здесь такая удобная акция. Потому что можно подойти и задать любой вопрос. Так как я столкнулась с ситуацией, что не могу вернуть товар, мне эта консультация очень помогла».
Илья Данилов - посетитель торгового центра:
«Я подошел для того, чтобы задать вопрос, о том как вернуть товар, если он мне не подошел. И мне сказали, что в этом случае в течении 7 дней я могу спокойно вернуть товар обратно бесплатно».
